RETOURS D’EXPÉRIENCES

1

La proposition de pourboire apparaît automatiquement et systématiquement sur l’écran du terminal de paiement

2

Avec cette solution, les clients sont rassurés et savent que les pourboires sont redistribués au salarié

3

200 à 1200 euros par mois de rémunération complémentaire pour les salariés

4

80% des clients acceptent la proposition de pourboire sur terminal de paiement

5

4 à 6 fois plus de pourboires collectés qu’auparavant

Les étapes du Pourboire sur terminal de paiement

Parcours1

1

Identification de l'employé

Parcours2

2

Saisie du montant de l’addition
Parcours3

3

Acceptation (ou refus) de laisser un pourboire *

Parcours4

4

Choix du pourboire parmi 4 montants proposés ou montant libre

Parcours5

5

Validation du montant ou saisie du montant choisi

Parcours6

6

Paiement

* Dans le cas où le pourboire serait partagé avec l’ensemble des salariés, il sera affiché sur l’écran : « Voulez-vous offrir un pourboire à l’équipe de salle ?

77 %

Des français déclarent donner un pourboire moyen d’un montant de 2,80€

Selon une étude du CSA réalisée du 11 au 14 mai 2021

71 %

Des français sont prêts à recourir au pourboire dématérialisé pour donner en respectant les protocoles sanitaires

68 %

Des français se disent favorables au pourboire dématérialisé au motif que cela permet de donner la somme souhaitée

44 %

Des français déclarent vouloir donner plus dans les mois à venir pour soutenir les commerçants

40 %

Des français affirment qu’ils donneront plus souvent des pourboires avec une solution dématérialisée

43 %

D’augmentation des paiements par carte bancaire effectués en sans contact

77 %

Des français déclarent donner un pourboire moyen d’un montantde 2,80€

71 %

Des français sont prêts à recourir au pourboire dématérialisé pour donner en respectant les protocoles sanitaires

68 %

Des français se disent favorables au pourboire dématérialisé au motif que cela permet de donner la somme souhaitée

44 %

Des français déclarent vouloir donner plus dans les mois à venir pour soutenir les commerçants

40 %

Des français affirment qu’ils donneront plus souvent des pourboires avec une solution dématérialisée

43 %

D’augmentation des paiements par carte bancaire effectués en sans contact

Pourquoi adopter le pourboire digital HeoH ?

Cliquez sur les avantages pour en savoir plus

Traçabilité des flux
HeoH est contrôlé par l’ACPR (organisme de la banque de France) afin de garantir la traçabilité des pourboires. Aucun détournement possible.
Adapté et modulable
La solution est adaptée au contexte, avec des pourboires communs ou individuels. Aussi, on peut paramétrer des plages horaires, des montants prédéfinis, un seuil minimum et éditer un ticket de télécollecte.
Service de paiement réglementé
Grâce à son agrément de l’ACPR, HeoH s’est doté de son propre établissement de paiement, HeoH Payments. Cela garantit le bon reversement des pourboires et la traçabilité des flux.
Facilité administrative
Les pourboires ne sont pas comptabilisés dans la caisse du commerçant et ne rentrent pas dans le chiffre d’affaires. HeoH gère la comptabilisation et l’acheminement des pourboires aux employés.
Gain de temps
Avec une proposition de pourboire simple et rapide, les clients acceptent ou refusent en un clic et réalisent ensuite leur paiement par CB. Plus besoin de chercher de la monnaie.
Une nouvelle expérience pour les clients
La solution de pourboire dématérialisée est une solution innovante de collecte pour votre clientèle.
Fidélisation des employés
La solution de pourboire est un gros avantage pour les employés et un moyen de fidéliser ses équipes.
Lutte contre la fraude à la TVA
HeoH s’occupe du reversement des pourboires aux serveurs. Cela permet une traçabilité et une conformité des flux. Aucun risque de fraude à la TVA.
Lutte contre le travail dissimulé
À l’endossement, HeoH demande au commerçant et aux employés une pièce d’identité et une fiche de salaire.​ Grâce à ces exigences, la situation professionnelle de chaque salarié est connue.

SÉCURITÉ

HEOH, PARTENAIRE DU SYSTÈME BANCAIRE FRANÇAIS

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Une solution de collecte de pourboire sur TPE totalement sécurisée :

  • Respect des normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et utilisation de matériel certifié par GIE CB.
  • Les flux sont gérés uniquement par des grandes banques françaises et conformes à la réglementation de collecte pour le compte de tiers.
  • Chaque pourboire est traçable, depuis le client jusqu’à l’employé bénéficiaire.
  • HeoH à créé HeoH Payments, établissement de paiement garantissant la sécurité et la traçabilité des pourboires.