Retours d’expérience des premiers employeurs équipés de la solution

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Avantages

Les étapes du pourboire sur terminal de paiement (parcours Ingenico)

Shggds

1

Le salarié saisit le montant à encaisser
Shdhvqs

2

Le salarié rentre son numéro employé
Qkkhjqshdq

3

Le client accepte (ou refuse) de faire un pourboire
Qdsdhjqsh

4

Le client choisit un montant prédéfini ou un montant libre
Qsbdkjqsjd

5

Le client valide le montant du pourboire choisi
Qsbhkdjqddhj

6

Le client procède au paiement

À la demande des commerçants :

  1. Les écrans 2 et 3 (ci-dessus) deviennent optionnels pour raccourcir le parcours client.
  2. Les 4 montants prédéfinis en pourcentage ou en montant fixe.
  3. L’application peut désormais être mise en anglais.
  4. Un 3ème ticket à donner au client sur lequel il y a un QR code qui permet de laisser un avis sur un site (Tripadvisor, TheFork…)

Avantages du QR code :

  1. Les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants quant aux avis publiés sur internet au moment de sélectionner un établissement
  2. Un client qui laisse un pourboire est plus susceptible de laisser un avis positif.
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Les étapes du pourboire sur terminal de paiement (parcours Nepting)

1 (1)

1. Le salarié saisit le montant de l’addition​

Nouveau Projet (3)

2. Le salarié sélectionne le numéro qui lui correspond​

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3. La proposition de pourboire apparaît. Le client choisit un montant prédéfini ou un montant libre en bougeant le curseur

Kk

4. Le client procède au paiement​

4

5. Le paiement est accepté​

5

6. Le ticket peut être imprimé, envoyé par mail ou pris en photo. Celui-ci indique le détail de la transaction

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Evite les files d’attente aux distributeurs et dans le bus

Réduction des frais de distribution et de fraude

Les conducteurs ne vendent plus les tickets

Avec sa CB, son portable ou autre objet connecté

Votre titre de transport, c’est votre CB (ou impression d’un ticket)

En fonction des circonstances de chaque réseau

Avec souscription d’abonnement ou de réductions

Renforce les mesures d’hygiène en limitant les contacts

Etablissement de paiement agréé par l’ACPR

Tarifs

Capture Decran 2023 05 11 A 16.28.27 (1)

Appétence des utilisateurs

77 %

Des français interrogés déclarent donner un pourboire moyen d’un montant total de 2,80€ 

71 %

Des français sont prêts à recourir au pourboire dématérialisé pour donner en respectant les protocoles sanitaires

68 %

Des français se disent favorables au pourboire dématérialisé au car cela permet de donner la somme souhaitée

44 %

Des français déclarent vouloir donner plus dans les mois à venir pour soutenir les commerçants

40 %

Des français affirment qu’ils donneront plus souvent des pourboires avec une solution dématérialisée

43 %

D’augmentation des paiements effectués par carte bancaire en utilisant le sans contact

77 %

Des français déclarent donner un pourboire moyen d’un montantde 2,80€

71 %

Des français sont prêts à recourir au pourboire dématérialisé pour donner en respectant les protocoles sanitaires

68 %

Des français se disent favorables au pourboire dématérialisé au motif que cela permet de donner la somme souhaitée

44 %

Des français déclarent vouloir donner plus dans les mois à venir pour soutenir les commerçants

40 %

Des français affirment qu’ils donneront plus souvent des pourboires avec une solution dématérialisée

43 %

D’augmentation des paiements par carte bancaire effectués en sans contact

Selon une étude du CSA réalisée du 11 au 14 mai 2021

Pourquoi adopter le pourboire digital HeoH ?

Cliquez sur les avantages pour en savoir plus

HeoH est contrôlé par l’ACPR (organisme de la banque de France) afin de garantir la traçabilité des pourboires. Aucun détournement possible.
La solution est adaptée au contexte, avec des pourboires communs ou individuels. Aussi, on peut paramétrer des plages horaires, des montants prédéfinis, un seuil minimum et éditer un ticket de télécollecte.
Grâce à son agrément de l’ACPR, HeoH s’est doté de son propre établissement de paiement, HeoH Payments. Cela garantit le bon reversement des pourboires et la traçabilité des flux.
Les pourboires ne sont pas comptabilisés dans la caisse du commerçant et ne rentrent pas dans le chiffre d’affaires. HeoH gère la comptabilisation et l’acheminement des pourboires aux employés.
Avec une proposition de pourboire simple et rapide, les clients acceptent ou refusent en un clic et réalisent ensuite leur paiement par CB. Plus besoin de chercher de la monnaie.
La solution de pourboire dématérialisée est une solution innovante et fiable de collecte pour votre clientèle.
La solution de pourboire est un gros avantage pour les employés et un moyen de fidéliser ses équipes et attirer de nouvelles recrues.

La traçabilité des flux garantie par HeoH, vous permet d’avoir un tiers de confiance en cas de contrôle.

Les pourboires collectés sont multipliés par 2 à 400% grâce à la proposition automatique.

Sécurité

HeoH, partenaire du système bancaire français
Heoh Partenaire
Créer un compte

Une solution de collecte de pourboire sur TPE totalement sécurisée :

  • Les flux sont gérés uniquement par des grandes banques françaises et conformes à la réglementation de collecte pour le compte de tiers.
  • Chaque pourboire est traçable, depuis le client jusqu’à l’employé bénéficiaire.
  • HeoH à créé HeoH Payments, établissement de paiement garantissant la sécurité et la traçabilité des pourboires.
  • HeoH est tiers de confiance en cas de contrôle des autorités.

Actualités

Nepting 2
Nepting annonce l’intégration prochainement du pourboire sur terminal de paiement de HeoH dans sa solution
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À la demande de ses clients, HeoH a développé de nouvelles fonctionnalités sur son application de pour boire
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HeoH sera présent à la Paris Retail Week du 19 au 21 septembre 2023. C’est une occasion exceptionnelle de se rencontrer, alors venez nombreux !
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Tout savoir sur la participation de Ghislain d’Alançon, Président et co-fondateur de HeoH au CNMP