Le pourboire sur TPE, directement sur votre terminal de paiement

HeoH installe une application de pourboire sur votre terminal existant : Ingenico Move 5000 et Desk 5000, Axium DX8000 et DX6000, terminaux Nepting, Castles et PAX autonomes. En fin de paiement, le client choisit un montant proposé, un pourcentage ou un montant libre, en 3 secondes. Gratuit pour le commerçant, sans engagement.

Rien pour le commerçant : ni abonnement, ni engagement. HeoH prend une commission sur le pourboire collecté : 7 % sans TVA si HeoH reverse aux employés, 5 % sans TVA si le commerçant reverse lui-même.

Ils se comptabilisent sur un compte de tiers, le 467, jusqu’à leur reversement aux salariés, grâce au relevé fourni par HeoH.

Comptez une à deux semaines entre l’inscription et les premiers pourboires encaissés, et cinq à dix minutes d’installation.

1. Contractualisation. Vous signez le mandat de collecte et fournissez les pièces demandées, en ligne ou sur papier.
2. Création des identifiants par HeoH, sous quelques jours.
3. Installation. Sur Move 5000 et Desk 5000, un technicien HeoH vous accompagne par téléphone. Sur terminal Android, la mise à jour est faite à distance par votre mainteneur ou votre banque.
4. Paramétrage. Vous choisissez les montants proposés au client, en euros ou en pourcentage, plus un montant libre. Affichage en français ou en anglais.

Depuis 2022, plusieurs solutions de pourboire dématérialisé ont vu le jour en France, avec des niveaux de réglementation très variables, certaines présentant de vraies incertitudes sur la traçabilité et la séparation des flux.

Comparaison portant sur des types de solutions, sans citer de marque. Les mentions « variable » signalent que la situation diffère d’un acteur à l’autre et doit être vérifiée au cas par cas.

Oui. Quand le pourboire est ajouté à l’addition, c’est le commerçant qui l’encaisse. Il reçoit donc des fonds qui ne lui appartiennent pas, mais qui appartiennent à ses salariés. C’est de l’encaissement pour compte de tiers, un service de paiement au sens du code monétaire et financier et de la directive européenne DSP2. Seuls les établissements agréés par l’ACPR peuvent l’exercer, ou les entités qu’ils mandatent comme agents.

• HeoH Payments, établissement de paiement agréé par l’ACPR sous le numéro 66547
• Un mandat d’agent confié à chaque commerçant, seul cadre qui rend l’encaissement légal
• Cautions, garanties bancaires et assurances qui sécurisent le transfert des fonds
• Fonds cantonnés sur un compte dédié avant reversement

• Les pourboires n’entrent pas dans le chiffre d’affaires de l’établissement et ne sont pas soumis à la TVA.
• La séparation est faite dès la collecte, techniquement, pas par un retraitement comptable a posteriori.
• Documents générés automatiquement : journal des pourboires sur le terminal, avis de collecte pour l’employeur, avis de reversement pour le salarié, suivi en ligne.
• Comptabilisation au compte 467, avec un guide dédié fourni dès l’installation.
• Facturation électronique et e-reporting : cette séparation est ce qui vous met en règle face aux nouvelles obligations déclaratives.

La question est légitime et elle mérite une réponse claire. La commission couvre la collecte, la sécurisation et la traçabilité des versements, pas le travail de vos équipes. Si vous préférez assurer vous-même le reversement, le taux tombe à 5 % sans TVA. Et la comparaison honnête n’est pas entre un pourboire commissionné et un pourboire intégral : c’est entre un pourboire commissionné et un pourboire qui n’existe pas, faute de monnaie dans la poche du client.

Non. Les pourboires remis volontairement par les clients, en espèces comme par carte, sont exonérés d’impôt sur le revenu et de cotisations sociales, pour les salariés en contact avec la clientèle rémunérés jusqu’à 1,6 SMIC. Ce que le client donne arrive net.