Le pourboire fait partie de la culture des salons : on le laissait à son coiffeur, à l’apprenti, à la personne qui avait fait le shampooing. Avec la carte bancaire, ce geste s’est raréfié, alors que la satisfaction des clientes et des clients, elle, n’a pas bougé.
Le pourboire par carte, sur le terminal du salon
Au moment de l’encaissement, votre TPE propose au client d’ajouter un pourboire. Il valide en un geste, dans le même paiement. Aucune application, aucun QR code, rien à expliquer.
- Deux secondes de parcours, dans le geste du paiement
- L’écran porte votre enseigne et le prénom du collaborateur
- Un refus en un appui, sans gêne pour la cliente ni pour l’équipe
- Sur votre terminal actuel, sans changement de banque
Illustration : salon fictif.
Un manque à gagner réel pour les équipes
Dans un métier où les débuts de carrière sont serrés, les pourboires comptaient vraiment. Les apprentis et les jeunes coiffeurs sont les premiers à avoir perdu ce complément, au moment précis où la carte devenait le premier moyen de paiement en France.
Ce n’est pas la générosité qui a disparu, c’est la monnaie : 40 % de ceux qui ne donnent pas de pourboire expliquent que c’est par manque d’espèces sur eux. Chez les commerçants équipés, les pourboires encaissés par les salariés sont multipliés par 4 à 6.
Le tarif
Sans abonnement ni engagement, sans frais d’installation. 7 % hors TVA si HeoH se charge du reversement à votre équipe, 5 % hors TVA si vous le gérez vous-même. S’il n’y a pas de pourboire, il n’y a pas de frais.
Vous êtes propriétaire de votre salon ?
Chaque situation est différente selon votre statut et la composition de votre équipe. Écrivez-nous, nous regardons ensemble ce qui s’applique à votre cas.
Questions fréquentes
Comment répartir les pourboires dans l’équipe ?
Deux pratiques coexistent dans les salons : chacun garde les pourboires de ses clients, ou tout est mis en commun puis redistribué. Les deux fonctionnent avec HeoH.
- En répartition individuelle, le collaborateur saisit son identifiant sur le terminal avant le paiement, le pourboire lui est rattaché.
- En pot commun, vous fixez la règle de partage, à parts égales ou selon vos critères.
La règle de fond est que les pourboires centralisés reviennent intégralement au personnel en contact avec la clientèle. HeoH peut assurer ce reversement, avec une traçabilité complète.
Les pourboires sont-ils imposés pour mes collaborateurs ?
Non. Le régime d’exonération ne concerne pas que la restauration : il vise les métiers de commerce en contact avec la clientèle, coiffure comprise. Les pourboires remis volontairement par les clients, en espèces comme par carte, sont exonérés d’impôt sur le revenu et de cotisations sociales jusqu’au 31 décembre 2028, pour les salariés rémunérés jusqu’à 1,6 SMIC. Pour un apprenti ou un collaborateur en début de carrière, chaque euro laissé est un euro perçu.
La solution est-elle faite pour la coiffure ?
La coiffure fait partie des secteurs adressés par HeoH, au même titre que l’hôtellerie, la restauration, les centres de soins, les spas ou les golfs. HeoH est la seule solution de pourboire commercialisée par les banques françaises.
Quel pourboire laisse-t-on au salon ?
L’usage se situe généralement entre 1 et 5 €, selon la prestation et la satisfaction. C’est un geste de reconnaissance, jamais une obligation.
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