La solution de pourboire HeoH est sécurisée, simple et facile pour tout le monde

Vous cherchez une application de pourboire pour votre restaurant. Avant de choisir, une question compte plus que les autres : que devra faire votre client pour laisser un pourboire ?

Avec une application ou un QR code, il sort son téléphone, scanne un code, attend le chargement d’une page, saisit sa carte, valide. Chaque étape fait perdre des donneurs.

Avec HeoH, aucune action supplémentaire. Le pourboire est proposé sur le TPE au moment où le client paie, dans le même geste, sur un appareil qu’il connaît déjà. Le parcours dure deux secondes.

• 80 % des clients acceptent la proposition affichée sur le terminal
• Pourboires multipliés par 4 à 6 chez les commerçants équipés
• Moins de 1,5 % de réserves exprimées par les consommateurs

Le paramétrage, dans le détail

• Sur Move 5000 et Desk 5000 : quatre montants proposés, en euros ou en pourcentage, plus un montant libre.
• Sur Ingenico Axium, Pax, Castles et Android Nepting : trois montants fixes et un montant libre.
• Affichage en français ou en anglais, choisi au moment de la transaction.
• C’est vous qui décidez de ce que voit le client, donc du niveau de discrétion.

Pourboire individuel ou pot commun : vous choisissez

Chaque établissement peut choisir le fonctionnement qui correspond à son organisation.

Pourboire individuel

Le client sélectionne le salarié qu’il souhaite remercier. Le terminal peut afficher son prénom au moment du paiement.

Pot commun

Le client laisse un pourboire sans sélectionner de salarié. Les pourboires sont ensuite répartis selon les règles définies par l’établissement.

Découvrir les modes de répartition

Installation : quelques minutes sur votre TPE

La mise en place est conçue pour être simple.

1. Vous contractualisez. Vous signez le mandat de collecte et fournissez les documents nécessaires, en ligne ou sur papier.
2. HeoH prépare votre compte. Vos identifiants sont créés et votre espace est configuré.
3. Le pourboire est installé. Sur certains terminaux, un technicien HeoH vous accompagne par téléphone. Sur les terminaux Android compatibles, la mise à jour peut être réalisée à distance par votre mainteneur ou votre banque.
4. Vous paramétrez votre solution. Vous choisissez les montants proposés au client, en euros ou en pourcentage, ainsi qu’un montant libre.

Comptez environ une à deux semaines entre l’inscription et les premiers pourboires encaissés.

Le tarif

Sans abonnement ni engagement. La commission porte sur la collecte et la traçabilité, jamais sur le travail de vos équipes, et elle se compare à un pourboire qui, sans solution par carte, n’aurait tout simplement pas eu lieu.

• 5 % hors TVA si vous assurez vous-même le reversement à vos équipes
• 7 % hors TVA si HeoH collecte, répartit et verse les pourboires à vos salariés

Questions fréquentes

Application, QR code ou terminal : quelles différences ?

Critère	Pourboire sur TPE avec HeoH	Application ou QR code	Cagnotte en ligne
Ce que fait le client	Il valide sur le terminal qu’il a déjà en main	Il sort son téléphone, scanne, saisit sa carte	Il retrouve un lien et paie à part
Durée	2 secondes	Plusieurs dizaines de secondes	Hors du moment du paiement
Taux d’acceptation	80 %	Variable, chaque étape fait perdre des donneurs	Variable
Matériel et supports	Aucun ajout, votre TPE existant	Affichettes, QR codes, parfois un boîtier	Aucun
Le client sait où va l’argent	Oui, le prénom du serveur s’affiche	Variable	Variable
Établissement agréé ACPR	Oui, HeoH Payments, agrément 66547	Variable	Variable
Abonnement et engagement	Aucun	Fréquents	Variable

Comparaison portant sur des types de solutions, sans citer de marque. Les mentions « variable » signalent que la situation diffère d’un acteur à l’autre.

Comment éviter que le pourboire agace les clients ?

La presse a largement documenté l’agacement provoqué par une sollicitation trop insistante. La leçon est simple : le pourboire doit rester une proposition discrète, refusable en un geste, jamais une demande adressée par le personnel. C’est un paramétrage, pas une fatalité, et c’est ce que nous réglons avec vous à l’installation.

Comment les pourboires sont-ils répartis entre les équipes ?

Les pourboires collectés reviennent au personnel. Vous choisissez la règle :

• Répartition individuelle : chaque salarié saisit son identifiant sur le terminal, le pourboire lui est rattaché.
• Pot commun : réparti à parts égales ou selon vos propres critères, heures travaillées ou nombre de services.
• Reversement par HeoH : prélèvement hebdomadaire, puis virement aux salariés en début de mois, avec traçabilité complète.
• Ou reversement par vos soins, si vous préférez garder la main sur la fréquence et les modalités.

Que doit savoir mon expert-comptable ?

• Hors chiffre d’affaires et hors TVA. Les pourboires n’entrent pas dans le chiffre d’affaires de l’établissement.
• Séparation des flux dès la collecte, pas par un retraitement a posteriori.
• Documents automatiques : journal des pourboires sur le terminal, avis de collecte, avis de reversement, suivi en ligne.
• Comptabilisation au compte 467, avec un guide fourni dès l’installation.

Les pourboires sont-ils imposés pour mes salariés ?

Non. Les pourboires versés par les clients, par carte comme en espèces, sont exonérés d’impôt sur le revenu et de cotisations sociales jusqu’au 31 décembre 2028, pour les salariés en contact avec la clientèle dont la rémunération reste sous 1,6 SMIC. Pour un serveur, chaque euro laissé par un client est un euro perçu.

Ce que cela représente pour une salle

• Près d’une transaction sur dix comportait un pourboire en 2025 dans la restauration française, contre une sur vingt-cinq deux ans plus tôt
• 4,46 € de pourboire moyen, et plus de 20 € en restauration gastronomique
• 192,90 € collectés en plus par mois et par salarié en moyenne, selon l’étude menée en juin 2025 auprès des clients HeoH

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