Simple : Au moment du paiement, le TPE invite le client à effectuer un pourboire
Pratique : Le client choisit la modalité de son pourboire : fixe ou montant libre
Rapide : Le client accepte ou refuse le pourboire en 1 clic seulement
Sécurisé : Le pourboire est tracé depuis le client jusqu’au salarié concerné

Les étapes du pourboire sur terminal de paiement (parcours Ingenico)

1

Le salarié saisit le montant à encaisser

2

Le salarié rentre son numéro employé

3

Le client accepte (ou refuse) de faire un pourboire

4

Le client choisit un montant prédéfini ou un montant libre

5

Le client valide le montant du pourboire choisi

6

Le client procède au paiement

Les étapes du pourboire sur terminal de paiement (parcours Nepting)

1. Le salarié saisit le montant de l’addition

2. Le salarié sélectionne le numéro qui lui correspond

3. La proposition de pourboire apparaît. Le client choisit un montant prédéfini ou un montant libre en bougeant le curseur

4. Le client procède au paiement

5. Le paiement est accepté

6. Le ticket peut être imprimé, envoyé par mail ou pris en photo. Celui-ci indique le détail de la transaction

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Gain de temps

Evite les files d’attente aux distributeurs et dans le bus

Diminution des coûts

Réduction des frais de distribution et de fraude

Fluidité et ponctualité du réseau

Les conducteurs ne vendent plus les tickets

Simplicité d'accès

Avec sa CB, son portable ou autre objet connecté

Dématérialisation des tickets

Votre titre de transport, c’est votre CB (ou impression d’un ticket)

Plusieurs bénéficiaires possible

En fonction des circonstances de chaque réseau

Souplesse tarifaire

Avec souscription d’abonnement ou de réductions

Geste barrière

Renforce les mesures d’hygiène en limitant les contacts

Flux comptables gérés par HeoH Payments

Etablissement de paiement agréé par l’ACPR

LES FONCTIONNALITÉS

Possibilité d’activer ou de désactiver la solution directement sur le TPE
Le choix des montants prédéfinis
Le choix de répartition du pourboire : commun ou individuel
Paramétrer un seuil minimum sous lequel l’invitation de pourboire n’est pas proposée
Paramétrer des plages horaires où le pourboire ne sera pas proposé
Éditer un ticket de télécollecte

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LES TICKETS

JUSTE APRÈS LE POURBOIRE

Après chaque paiement, un ticket commerçant et un ticket client sont imprimés. En cas de pourboire, le montant et le numéro employé associé est rajouté sur le ticket commerçant. En plus, un ticket pourboire est imprimé pour l’employé (en option)

1. Ticket CB pour le client

2. Ticket commerçant avec le détail du pourboire

3. Ticket pourboire pour l’employé (en option)

POUR LA TÉLÉCOLLECTE

Édités au quotidien, les tickets de télécollecte permettent d’avoir un suivi précis de la collecte de pourboire. Deux versions différentes existent, pour la collecte de pourboire individuel ou commun

1. Pour les pourboires individuels

2. Pour les pourboires communs

LES ÉTAPES POUR BÉNÉFICIER DU POURBOIRE SUR TPE

1

Le commerçant s’inscrit sur le site d’endossement où il renseigne ses informations

2

HeoH valide l’adhésion du commerçant et transmet le lien d’un site où les employés peuvent s’inscrire à leur tour

3

L’employé s’inscrit et enregistre différentes pièces justificatives (Pièce d’identité, IBAN…)

4

HeoH vérifie les documents et un numéro personnel et confidentiel pour le serveur est généré